Dengan menggunakan/bertransaksi di website dan/atau aplikasi Digital Store maka secara otomatis Anda telah menyetujui secara penuh segala ketentuan layanan/kebijakan yang berlaku.
1. Hal Umum
1.1 Digital Store bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator/biller, kami bukan merupakan bagian dari operator/biller.
1.2 Hal-hal seperti gangguan operator/biller, sinyal internet lemah, dan/atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali kami.
2. Pembelian Produk/Transaksi
2.1 Keterangan/deskripsi produk yang ditampilkan di website atau aplikasi merupakan keterangan produk yang kami diterima dari operator/biller penyedia produk dan/atau layanan.
Apabila ada ketidaksesuaian antara keterangan/deskripsi produk, maka jangan melanjutkan pembelian dan/atau silahkan hubungi kami untuk mendapat informasi lebih lanjut.
2.2 Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan di website atau aplikasi. Tergantung kebijakan dari operator/biller penyedia produk dan/atau layanan.
2.3 Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pengguna/pembeli
Kesalahan input data dan kesalahan nominal transfer/pembayaran yang mengakibatkan produk dan/atau layanan tidak dapat terkirim ke nomor HP/ID tujuan atau akibat kelalaian pengguna/pembeli lainnya bukan merupakan tanggung jawab kami.
3. Pembayaran
3.1 Pembayaran dilakukan dengan mata uang Rupiah menggunakan metode pembayaran bisa dilakukan melalui uang elektronik, internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung di teller bank.
3.2 Jika terdapat biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pengguna/pembeli.
3.3 Jika terdapat gangguan pihak ewallet, bank dan metode pembayaran lainnya yang mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab kami.
3.4 Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab kami.
3.5 Kami tidak menerima pembayaran di belakang, kami hanya akan memproses pesanan apabila pembayaran sudah diterima, kami tidak akan memproses pesanan bila pembayaran belum diterima, meskipun sudah ada bukti transfer/pembayaran.
3.6 Rekening bank/ewallet yang digunakan pengguna/pembeli untuk mentransfer/membayara uang adalah rekening/akun ewallet yang sah dimana pemilik rekening/akun ewallet mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan, kami tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening/akun ewallet pengirim.
3.7 Jika pengguna/pembeli tidak melakukan pembayaran melebihi batas waktu yang di tentukan sistem, maka pesanan/pembelian secara otomatis dibatalkan.
3.8 Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab pengguna/pembeli.
4. Pembatalan Transaksi/pesanan
4.1 Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/diluar masa tenggang, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi. jika Proses pengisian produk dan belum mendapatkan laporan sukses/gagal dari operator/biller, maka pembelian/pesanan tidak bisa dibatalkan wajib menunggu laporan sukses/gagal dari operator/biller terkait.
4.2 Pesanan/pembelian yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.
4.3 Dalam hal kesalahan transfer/pembayaran yang diakibatkan kelalaian pelanggan/pembeli maka input manual/refund/pengembalian dana akan dilakukan setelah pengguna/pembeli melakukan konfirmasi/komplain melalui menu "Butuh Bantuan" yang sudah di sediakan.
4.4 Pelanggan/pembeli hanya diperbolehkan transfer/bayar jika sudah menerima rincian pembayaran, Refund / Pengembalian dana tidak berlaku bagi pelanggan/pembeli yang langsung transfer/bayar tanpa melakukan transaksi/pesanan terlebih dahulu.
4.5 Kami berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi gangguan provider/biller dan/atau pelanggaran oleh pengguna/pembeli.
4.6 Refund / Pengembalian dana hanya bisa di lakukan pada rekening/ewallet yang gunakan untuk melakukan transfer / pembayaran.
5. Pengiriman Produk
5.1 Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer/pembayaran sesuai dengan instruksi sistem.
5.2 Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pelanggan/pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab kami.
5.3 Jika pada saat pengecekan mutasi transfer/pembayaran terjadi gangguan pada sistem online banking/ewallet, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
5.4 Kesalahan pembelian/pesanan/order dalam menuliskan Nomor HP, ID, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pengguna/pembeli.
6. Deposit/Saldo Akun
6.1 Saldo deposit tidak bisa di uangkan kembali, kecuali dengan alasan:
(a) Digital Store telah berhenti beroperasi, maka sisa saldo akun pengguna akan dikembalikan ke rekening pemilik akun dan sisa saldo yang tidak mencukupi batas minimum transfer akan didonasikan
(b) Permintaan pengguna untuk berhenti menjadi member Digital Store, maka sisa saldo dikembalikan ke rekening pemilik akun, akun dihapus, nomor HP & email akun tidak bisa didaftarkan lagi / diblokir permanen, sisa saldo yang tidak mencukupi batas minimum transfer akan didonasikan.
(c) Batas klaim/komplain/konfirmasi kesalahan nominal transfer dapat dilakukan maksimal 7 hari kerja.
6.2 Kami melarang keras terhadap segala bentuk tindakan penipuan/pencucian uang penyalahgunaan metode pembayaran deposit Digital Store, jika terindikasi akun akan kami blokir permanen dan saldo akan kami didonasikan.
7. Garansi
7.1 Garansi uang kembali apabila kami tidak dapat memproses pemesanan.
7.2 Garansi yang diberikan adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
7.3 Pengajuan komplain/konfirmasi yang dilakukan di luar aplikasi atau website Digital Store pada menu bantuan yang sudah di sediakan, bukan tanggung jawab kami dan kami tidak berkewajiban untuk menjawabnya.
7.4 Jika penyedia produk provider/biller menghentikan layanan karena masalah internalnya, Digital Store tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.
8. Informasi Produk
8.1 Digital Store hanya menjual produk yang ada dalam list form order aplikasi atau website.
8.2 Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka Digital Store tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.
9. Hal Tidak Terduga
9.1 Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan Digital Store tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka Digital Store tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
9.2 Digital Store tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider/biller/penyedia produk dengan alasan apapun.
9.3 Digital Store tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet dan/atau gangguan jaringan perbankan dan/atau gangguan jaringan telepon seluler provider/biller.
10. Privasi/Kerahasiaan
10.1 Digital Store menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan/pembeli.
10.2 Digital Store tidak akan membagikan informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun kecuali untuk keperluan penyidikan pihak berwajib seperti pihak kepolisian dan sebagainya.
11. Perselisihan
11.1 Perjanjian ini tunduk kepada hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia (NKRI).
11.2 Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat antara pengguna dengan digitalupstore.com.
12. Tambahan
Hal-hal yang belum tercantum dalam Ketentuan/Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.
Ketentuan layanan ini berlaku mulai 11 April 2023. dan telah di perbaharui pada 04 April 2024.
1. Hal Umum
1.1 Digital Store bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator/biller, kami bukan merupakan bagian dari operator/biller.
1.2 Hal-hal seperti gangguan operator/biller, sinyal internet lemah, dan/atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali kami.
2. Pembelian Produk/Transaksi
2.1 Keterangan/deskripsi produk yang ditampilkan di website atau aplikasi merupakan keterangan produk yang kami diterima dari operator/biller penyedia produk dan/atau layanan.
Apabila ada ketidaksesuaian antara keterangan/deskripsi produk, maka jangan melanjutkan pembelian dan/atau silahkan hubungi kami untuk mendapat informasi lebih lanjut.
2.2 Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan di website atau aplikasi. Tergantung kebijakan dari operator/biller penyedia produk dan/atau layanan.
2.3 Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pengguna/pembeli
Kesalahan input data dan kesalahan nominal transfer/pembayaran yang mengakibatkan produk dan/atau layanan tidak dapat terkirim ke nomor HP/ID tujuan atau akibat kelalaian pengguna/pembeli lainnya bukan merupakan tanggung jawab kami.
3. Pembayaran
3.1 Pembayaran dilakukan dengan mata uang Rupiah menggunakan metode pembayaran bisa dilakukan melalui uang elektronik, internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung di teller bank.
3.2 Jika terdapat biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pengguna/pembeli.
3.3 Jika terdapat gangguan pihak ewallet, bank dan metode pembayaran lainnya yang mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab kami.
3.4 Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab kami.
3.5 Kami tidak menerima pembayaran di belakang, kami hanya akan memproses pesanan apabila pembayaran sudah diterima, kami tidak akan memproses pesanan bila pembayaran belum diterima, meskipun sudah ada bukti transfer/pembayaran.
3.6 Rekening bank/ewallet yang digunakan pengguna/pembeli untuk mentransfer/membayara uang adalah rekening/akun ewallet yang sah dimana pemilik rekening/akun ewallet mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan, kami tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening/akun ewallet pengirim.
3.7 Jika pengguna/pembeli tidak melakukan pembayaran melebihi batas waktu yang di tentukan sistem, maka pesanan/pembelian secara otomatis dibatalkan.
3.8 Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab pengguna/pembeli.
4. Pembatalan Transaksi/pesanan
4.1 Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/diluar masa tenggang, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi. jika Proses pengisian produk dan belum mendapatkan laporan sukses/gagal dari operator/biller, maka pembelian/pesanan tidak bisa dibatalkan wajib menunggu laporan sukses/gagal dari operator/biller terkait.
4.2 Pesanan/pembelian yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.
4.3 Dalam hal kesalahan transfer/pembayaran yang diakibatkan kelalaian pelanggan/pembeli maka input manual/refund/pengembalian dana akan dilakukan setelah pengguna/pembeli melakukan konfirmasi/komplain melalui menu "Butuh Bantuan" yang sudah di sediakan.
4.4 Pelanggan/pembeli hanya diperbolehkan transfer/bayar jika sudah menerima rincian pembayaran, Refund / Pengembalian dana tidak berlaku bagi pelanggan/pembeli yang langsung transfer/bayar tanpa melakukan transaksi/pesanan terlebih dahulu.
4.5 Kami berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi gangguan provider/biller dan/atau pelanggaran oleh pengguna/pembeli.
4.6 Refund / Pengembalian dana hanya bisa di lakukan pada rekening/ewallet yang gunakan untuk melakukan transfer / pembayaran.
5. Pengiriman Produk
5.1 Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer/pembayaran sesuai dengan instruksi sistem.
5.2 Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pelanggan/pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab kami.
5.3 Jika pada saat pengecekan mutasi transfer/pembayaran terjadi gangguan pada sistem online banking/ewallet, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
5.4 Kesalahan pembelian/pesanan/order dalam menuliskan Nomor HP, ID, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pengguna/pembeli.
6. Deposit/Saldo Akun
6.1 Saldo deposit tidak bisa di uangkan kembali, kecuali dengan alasan:
(a) Digital Store telah berhenti beroperasi, maka sisa saldo akun pengguna akan dikembalikan ke rekening pemilik akun dan sisa saldo yang tidak mencukupi batas minimum transfer akan didonasikan
(b) Permintaan pengguna untuk berhenti menjadi member Digital Store, maka sisa saldo dikembalikan ke rekening pemilik akun, akun dihapus, nomor HP & email akun tidak bisa didaftarkan lagi / diblokir permanen, sisa saldo yang tidak mencukupi batas minimum transfer akan didonasikan.
(c) Batas klaim/komplain/konfirmasi kesalahan nominal transfer dapat dilakukan maksimal 7 hari kerja.
6.2 Kami melarang keras terhadap segala bentuk tindakan penipuan/pencucian uang penyalahgunaan metode pembayaran deposit Digital Store, jika terindikasi akun akan kami blokir permanen dan saldo akan kami didonasikan.
7. Garansi
7.1 Garansi uang kembali apabila kami tidak dapat memproses pemesanan.
7.2 Garansi yang diberikan adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
7.3 Pengajuan komplain/konfirmasi yang dilakukan di luar aplikasi atau website Digital Store pada menu bantuan yang sudah di sediakan, bukan tanggung jawab kami dan kami tidak berkewajiban untuk menjawabnya.
7.4 Jika penyedia produk provider/biller menghentikan layanan karena masalah internalnya, Digital Store tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.
8. Informasi Produk
8.1 Digital Store hanya menjual produk yang ada dalam list form order aplikasi atau website.
8.2 Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka Digital Store tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.
9. Hal Tidak Terduga
9.1 Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan Digital Store tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka Digital Store tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
9.2 Digital Store tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider/biller/penyedia produk dengan alasan apapun.
9.3 Digital Store tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet dan/atau gangguan jaringan perbankan dan/atau gangguan jaringan telepon seluler provider/biller.
10. Privasi/Kerahasiaan
10.1 Digital Store menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan/pembeli.
10.2 Digital Store tidak akan membagikan informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun kecuali untuk keperluan penyidikan pihak berwajib seperti pihak kepolisian dan sebagainya.
11. Perselisihan
11.1 Perjanjian ini tunduk kepada hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia (NKRI).
11.2 Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat antara pengguna dengan digitalupstore.com.
12. Tambahan
Hal-hal yang belum tercantum dalam Ketentuan/Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.
Ketentuan layanan ini berlaku mulai 11 April 2023. dan telah di perbaharui pada 04 April 2024.